Abwicklung von Aufträgen während der aktuellen Verordnungen

Liebe Kunden!

Aufgrund der Maßnahmen um die Verbreitung des Corona Virus einzuschränken setzen wir momentan auf die kontaktlose Abwicklung von Reparaturaufträgen.

Wir nehmen diese Maßnahmen ernst und unterbinden von unserer Seite zu 100% den direkten Kontakt vor Ort.

Bis auf weiteres behalten wir diese Vorgehensweise bei.

Dies hat für euch den Vorteil, eure Aufträge zu flexibleren Zeiten abgeben und abholen zu können, während wir uns voll darauf konzentrieren können, das um diese Jahreszeit sehr hohe Reparaturaufkommen unter Hochdruck abzuarbeiten.

Um euch trotz der derzeitigen Lage den bestmöglichen Service zu bieten, ist derzeit die Abwicklung von Reparaturen nach folgender, kontaktloser Vorgehensweise möglich:

• Ihr füllt vorab untenstehendes Formular aus, damit wir eure vollständigen Kontaktdaten dem jeweiligen Auftrag zuordnen können.
• Nach dem Anlegen des Auftrags erhaltet ihr per Mail eine Auftragsbestätigung mit eurer persönlichen Auftragsnummer. Druckt diese bitte aus und legt sie dem Federelement bei.
• Gebt uns kurz Bescheid, wann Ihr damit vorbeikommen wollt, damit die Teile gleich nach der Hinterlegung angenommen werden können.
• Kommt mit den Teilen vorbei und nennt uns an der Tür die Auftragsnummer. Daraufhin werden wir euch reinlassen, um die Teile im Untergeschoss vor der Werkstatttür im markierten Bereich zu hinterlegen. Dort sind die Teile sicher vor unbefugtem Zugriff und werden umgehend dort abgeholt.
• Sobald die Produktmerkmale genau erfasst wurden, erhaltet Ihr ein Bestätigungsmail.
• Bei offenen Fragen könnt Ihr euch jederzeit telefonisch oder per Mail melden. Haltet dazu bitte die 4-stellige Auftragsnummer bereit.
• Nach Zerlegung und gründlicher Reinigung der Teile erhaltet Ihr einen detailierten Kostenvoranschlag zum Servicefall.

• Nach Bestätigung des Kostenvoranschlags starten wir ehestmöglich mit der Instandsetzung und Ihr erhaltet per Mail die Rechnung zum Auftrag, sobald dieser bereit zum Zusammenbau ist. Bitte überweist den Betrag erst nach Erhalt der Rechnung, um die Zahlung zuordnen zu können.

• Ist der Betrag bei uns eingegangen, kontaktieren wir Euch umgehend, um einen Zeitpunkt für die Abholung auszumachen.
• Wenn Ihr auf dem Weg seid, meldet Ihr euch nochmal kurz telefonisch, damit wir euch den jeweiligen Auftrag zur Abholung bereitlegen können.

Also bleibt gesund und nutzt die Zeit, um eure Bikes auf Vordermann zu bringen, damit Ihr nach Aufhebung der Maßnahmen ohne böse Überraschungen in die Saison starten könnt.

mit freundlichen Grüßen,

Die Gabelstapler

AB Nummer beantragen für Kontaktlose Übergabe: